ROYAL ORCHID SYARIAH GROUP
Staff After Sales
Description
o Menghubungi dan menjaga komunikasi dengan pembeli setelah serah terima properti.
o Menangani keluhan atau masalah purna jual yang mungkin timbul (misalnya: kerusakan, garansi).
o Memfasilitasi proses klaim garansi atau perbaikan.
o Memberikan informasi mengenai layanan purna jual yang tersedia.
o Mengumpulkan umpan balik dari pembeli terkait pengalaman mereka setelah pembelian.
o Membangun loyalitas pelanggan dan potensi pembelian ulang atau referensi.
o Berkoordinasi dengan departemen terkait (misalnya: teknik, customer service) untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
o Mencatat dan mendokumentasikan interaksi dan penyelesaian masalah purna jual.
Requirements
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Keterampilan problem-solving dan negosiasi.
- Sabar, ramah, dan memiliki orientasi pada pelanggan.
- Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Kemampuan mengelola keluhan dengan efektif.
- Pendidikan min.SMA
Other Information
Poster
