PT Trijaya Pratama
Customer Service Relationship
Description
Customer Service Relationship adalah posisi yang bertanggung jawab membangun, menjaga, dan meningkatkan hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan. Peran ini tidak hanya menangani keluhan, tetapi juga memastikan kepuasan, loyalitas, serta pengalaman pelanggan yang positif melalui komunikasi yang profesional dan solutif.
Requirements
Kualifikasi Umum:
-
Komunikatif, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan
-
Memiliki kemampuan problem solving yang baik
-
Mampu bekerja secara tim maupun individu
-
Menguasai komunikasi lisan dan tulisan
-
Mengenal Microsoft Office ( Word, Excel, Power Point )
Other Information
Tugas & Tanggung Jawab:
-
Menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan
-
Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara cepat dan tepat
-
Membangun hubungan baik dan berkelanjutan dengan pelanggan
-
Memberikan informasi produk/layanan secara jelas dan akurat
-
Mencatat serta menindaklanjuti keluhan atau masukan pelanggan
-
Mengelola Keuangan
-
Membuat Agenda Manager ( Seminar / Webinar )
-
Menjaga citra dan reputasi perusahaan melalui pelayanan yang profesional
Poster
*Login required for user only